Trocas e Devoluções

Caso o produto que você recebeu apresente algum problema de fábrica aparente, comunique-nos imediatamente. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução desde que o produto esteja sem uso.

- Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado e desgaste em decorrência do uso e lavagem inadequada do produto ou que tenham passado do prazo de 90 dias após o recebimento.

- O produto deverá ser devolvido sem indícios de mau uso, devidamente embrulhado em papel pardo ou outra embalagem, tendo a Nota Fiscal fixada na parte externa da embalagem, protegida por um plástico transparente.

- Assim que confirmado o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise para constatação do defeito informado pelo cliente e o pedido de troca é liberado em até 7 dias úteis.

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Caso não tenha o mesmo produto em estoque, a troca deverá ser feita por um produto de igual ou maior valor e caso haja diferença de valor, a diferença deverá ser paga pelo cliente.

- A garantia envolve a troca do produto, desde que o defeito seja constatado e todas as regras descritas acima tenham sido cumpridas. Caso contrário, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem nenhum ressarcimento e sem aviso prévio.

ATENÇÃO

- Não efetuamos a troca dos bonés por conta do tamanho, todas as medidas estão nas descrições dos produtos. Caso queira efetuar a devolução ou troca nesse caso o frete é de total responsabilidade do cliente. 

- No ato da entrega realizada pelo transportador não aceite embalagem aberta ou avariada.

- Em caso de devolução por parte da transportadora em pedidos onde constam endereços inválidos, destinatários desconhecidos, proprietário não encontrado ou situação similar o valor do reenvio será de responsabilidade do cliente.

- Salientamos que o prazo para solicitação de troca/devolução é contado a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.